Términos y condiciones Productos CREDIVARGAS

Condiciones para cambio:

¿Cuántos días hábiles tengo para solicitar el cambio de un producto?

Hasta 5 días hábiles contados desde el día de entrega y bajo los siguientes términos:

• Solamente procede el cambio si es que el producto despachado es distinto al solicitado por el cliente.
• Productos usados no aplican para cambio, entran en el proceso de atención por garantía de la marca.
• Considerar para el cambio de productos que la notificación debe realizarse dentro de los 5 días hábiles establecido teniendo en cuenta los términos ya mencionados de lo contrario el cambio será improcedente.
• Para cambio de producto se realizará por uno igual o de características similares, el precio pagado será el mismo monto, si es superior el cliente tendrá que abonar la diferencia respetando las políticas y condiciones de cambio ya mencionadas, de caso contrario será improcedente.

¿En qué condiciones debe estar el producto para que se haga el cambio?

El producto debe estar en perfecto estado, con cajas, accesorios y envoltorios completos tal como se entregó (Sin uso, no rotos, ni violentados, ni cambiados, si tuviera precinto de seguridad de marca debe de estar intacto).

Política de devoluciones:

¿Cuántos días hábiles tengo para hacer la devolución de un producto?

Hasta 5 días hábiles contados desde el día de entrega y bajo los siguientes términos:

• Solamente procede la devolución si es que el producto despachado es distinto al solicitado por el cliente.
• Productos usados no aplican para las devoluciones, entran en el proceso de atención por garantía por la marca.

Considerar para las devoluciones de productos que la notificación debe realizarse dentro de los 5 días hábiles establecido, teniendo en cuenta los términos ya mencionados de lo contrario el cambio será improcedente.

¿En qué condiciones debe estar el producto para que sea devuelto?

El producto debe estar en perfecto estado, con cajas, accesorios y envoltorios completos tal como se le entrego (No rotos, ni violentados, ni cambiados, si tuviera precinto de seguridad de marca debe de estar intacto).

SOBRE LA GARANTÍA DE POST-VENTA

• La garantía es exclusividad de la marca
• La garantía no cubre daños ocasionados por factores ajenos al producto (golpe, humedad, etc.)
• La garantía será asumida por la marca siempre y cuando el cliente viva en la zona urbana donde se encuentre su soporte técnico.
• La garantía de productos PEDS, Televisores menos de 42”, Hornos, Dispensadores, Celulares, Tabletas, Laptops, PlayStation, deben de ingresar por el cliente al taller autorizado con su comprobante de pago.
• Los productos que estén fuera de la zona urbana y el cliente solicita soporte técnico deberá asumir el costo (enviar el producto al taller autorizado y proceder con su recojo) (pagar el pasaje del técnico asignado)
• Los clientes que solicitan cambio, el producto debe ingresar al soporte técnico para su evaluación e informe, la marca evaluará si procede un cambio o reparación.
• La marca hace un cambio de producto siempre y cuando sea una falla irreparable, no cuenta con repuestos o acuerdos comerciales como el DOA.
• La marca tiene 30 días hábiles para dar una solución del producto, pasado este tiempo se procede a exigir el cambio definitivo.