¿Cómo gano puntos en el sistema de puntos Platanitos?
Por cada sol que gastas en Platanitos, acumularás un punto en tu cuenta. Es una manera sencilla de ganar recompensas mientras disfrutas de tus compras.
¿Cuántos puntos necesito para obtener un cupón de descuento?
Necesitas acumular 150 puntos para obtener un cupón de descuento de 15 soles. Según la cantidad de puntos que acumules puedes acceder a cupones de mayor valor: 200 puntos por un cupón de 20 soles, 300 por 30 soles, 400 por 40 soles, 500 por 50 soles y hasta 1000 puntos por un cupón de 100 soles.
¿Qué sucede con mis puntos cuando canjeo un cupón de descuento?
Al canjear tus puntos por un cupón de descuento, los puntos correspondientes se descontarán de tu saldo total de puntos.
¿Los puntos acumulados tienen fecha de caducidad?
Sí, los puntos caducarán después de 365 días de inactividad en tu cuenta. Te recomendamos mantener tu cuenta activa y aprovechar tus puntos antes de que expiren.
¿Por cuánto tiempo son válidos los cupones de descuento una vez emitidos?
Los cupones de descuento son válidos durante un mes a partir de la fecha de emisión. Asegúrate de usarlos dentro de este período para disfrutar de tus beneficios.
¿Puedo transferir mis puntos o cupones de descuento a otra persona?
Los puntos y cupones de descuento son personales e intransferibles. Solo el titular de la cuenta puede acumular puntos y canjear cupones.
¿Cómo puedo consultar el saldo de mis puntos?
Puedes consultar el saldo de tus puntos iniciando sesión en tu cuenta de Platanitos, ya sea en nuestra web o aplicación móvil. Allí encontrarás un resumen detallado de tus puntos y transacciones.
¿Hay alguna restricción en los productos que puedo comprar con mis cupones de descuento? Generalmente, los cupones de descuento son aplicables a la mayoría de los productos disponibles. Sin embargo, puede haber excepciones o restricciones según las políticas vigentes.
¿Puedo acumular puntos en compras online y en tiendas físicas?
Sí, el sistema de puntos Platanitos está diseñado para que acumules puntos tanto en compras realizadas online como en nuestras tiendas físicas. Solo asegúrate de que tu compra esté vinculada a tu cuenta de Platanitos, verificando que su DNI figure en el comprobante de pago.
¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi saldo de puntos o al canjear un cupón?
Si encuentras algún problema o discrepancia con tu saldo de puntos o al canjear un cupón, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente +51 1 500-0460. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier inquietud.
¿Los cupones de descuento tienen condiciones de uso?
Sí, los cupones tienen condiciones específicas relacionadas con montos mínimos de compra para su uso:
- Cupón de 15 soles: mínimo de compra 150 soles
- Cupón de 20 soles: mínimo de compra 200 soles
- Cupón de 30 soles: mínimo de compra 300 soles
- Cupón de 40 soles: mínimo de compra 400 soles
- Cupón de 50 soles: mínimo de compra 500 soles
- Cupón de 60 soles: mínimo de compra 600 soles
* Válido el uso de un cupón por compra.
* El costo de envío no se considera parte del monto mínimo de compra.
Este FAQ busca resolver tus dudas principales sobre el nuevo sistema de puntos Platanitos. Si tienes más preguntas, estamos aquí para ayudarte. ¡Disfruta acumulando y canjeando tus puntos!
Comentarios
3 comentarios
Sería bueno que los clientes antiguos que nos quedamos en el nivel GORILA , nos mantengan el envío gratis en este nuevo sistema de puntos ya que nosotros realizamos muchas compras.
Claro!!! Los que nos quedamos en el nivel GORILA, el envío debe seguir siendo gratis ya que realizamos compras con frecuencia.
Buenos días, deseo comentar mis productos adquiridos para ganar puntos, pero no hay la opción. Mucho agradeceré atender lo solicitado. Saludos
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